Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen – Spinrollz Casino

1. Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen

Bei Spinrollz Casino steht die Unterhaltung unserer Spieler im Mittelpunkt. Wir möchten, dass Ihre Erfahrung auf unserer Plattform sicher, positiv und unterhaltsam ist. Glücksspiel sollte stets als eine Form der Freizeitgestaltung betrachtet werden und nicht als Möglichkeit, Geld zu verdienen oder finanzielle Probleme zu lösen.

Wir sind uns bewusst, dass Glücksspiel für einen kleinen Teil der Spieler zu einem Problem werden kann. Als verantwortungsbewusster Anbieter sehen wir es als unsere Pflicht an, eine sichere Spielumgebung zu schaffen, unsere Spieler vor den potenziellen Risiken zu schützen und ihnen Werkzeuge zur Kontrolle ihres Spielverhaltens an die Hand zu geben.

Unsere Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen stützt sich auf drei grundlegende Säulen:

1. Schutz von gefährdeten Spielern.
2. Verhinderung des Glücksspiels durch Minderjährige.
3. Bereitstellung von Informationen und Werkzeugen für ein sicheres Spielumfeld.

2. Erkennen eines problematischen Spielverhaltens (Selbsttest)

Wenn Sie sich Sorgen um Ihr Spielverhalten oder das einer Ihnen nahestehenden Person machen, kann der folgende Selbsttest als erster Anhaltspunkt dienen. Beantworten Sie die folgenden Fragen ehrlich für sich selbst:

• Geben Sie mehr Geld oder Zeit für Glücksspiele aus, als Sie sich eigentlich leisten können oder wollen?
• Versuchen Sie, Verluste durch weiteres Spielen zurückzugewinnen („Verluste jagen“)?
• Haben Sie jemals Geld geliehen, um zu spielen?
• Haben Sie aufgrund Ihres Spielverhaltens Ihre Arbeit, Ihr Studium oder Ihre Familie vernachlässigt?
• Fühlen Sie sich nach dem Spielen oft schuldig, ängstlich oder deprimiert?
• Lügen Sie über das Ausmaß Ihres Spielens oder verheimlichen Sie es vor Familie und Freunden?
• Spielen Sie, um Stress, Sorgen oder anderen Problemen zu entkommen?
• Verkaufen Sie persönliche Gegenstände, um Geld zum Spielen zu beschaffen?
• Denken Sie ständig an Glücksspiele, auch wenn Sie nicht spielen?

Wenn Sie mehrere dieser Fragen mit „Ja“ beantworten, könnte dies ein Hinweis auf ein problematisches Spielverhalten sein. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Schutzwerkzeuge zu nutzen und/oder professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

3. Unsere Werkzeuge zum Schutz der Spieler

Wir bieten Ihnen eine Reihe von proaktiven Werkzeugen, die Ihnen helfen, die volle Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu behalten. Sie können diese Limits jederzeit in Ihrem Kontobereich einstellen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

3.1. Einzahlungslimits
Kontrollieren Sie, wie viel Geld Sie maximal einzahlen können. Sie können tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits festlegen.

• Herabsetzung eines Limits: Wird sofort wirksam.
• Erhöhung oder Aufhebung eines Limits: Tritt erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden in Kraft, um impulsive Entscheidungen zu verhindern.

3.2. Verlustlimits
Legen Sie fest, wie viel Geld Sie maximal in einem bestimmten Zeitraum (täglich, wöchentlich, monatlich) verlieren können. Sobald dieses Limit erreicht ist, können Sie erst nach Ablauf des Zeitraums weiterspielen.

3.3. Einsatzlimits
Beschränken Sie den Gesamtbetrag, den Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums setzen können. Dies hilft Ihnen, Ihr gesamtes Spielvolumen im Auge zu behalten.

3.4. Sitzungszeitlimits
Kontrollieren Sie, wie lange Sie maximal pro Spielsitzung eingeloggt sein können. Nach Erreichen des Limits werden Sie automatisch ausgeloggt.

3.5. Realitäts-Check (Reality Check)
Aktivieren Sie diese Funktion, um in regelmäßigen Abständen eine Benachrichtigung zu erhalten, die Sie über die Dauer Ihrer aktuellen Spielsitzung, Ihre Einsätze und Ihre Gewinne/Verluste informiert. Sie müssen die Benachrichtigung bestätigen, um weiterspielen zu können.

3.6. Spielpause / Time-Out (Kurzfristiger Selbstausschluss)
Wenn Sie eine kurze Pause vom Spielen benötigen, können Sie eine Spielpause für einen Zeitraum von 24 Stunden, 7 Tagen, 1 Monat oder bis zu 6 Wochen aktivieren. Während dieser Zeit können Sie nicht einzahlen oder spielen, aber Sie können sich einloggen, um Ihr verbleibendes Guthaben abzuheben. Ihr Konto wird nach Ablauf des Zeitraums automatisch wieder freigeschaltet.

3.7. Selbstausschluss (Langfristiger Ausschluss)
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten außer Kontrolle gerät, empfehlen wir Ihnen dringend, einen Selbstausschluss zu beantragen.

• Dauer: Der Selbstausschluss gilt für einen von Ihnen gewählten Zeitraum von mindestens 6 Monaten bis zu mehreren Jahren.
• Vorgehen: Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice per E-Mail.
• Konsequenzen: Während des Selbstausschlusses wird Ihr Konto gesperrt. Sie können nicht spielen, keine Einzahlungen tätigen und erhalten keine Marketingmaterialien von uns. Wir werden alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um zu verhindern, dass Sie neue Konten bei uns eröffnen.
• Wiedereröffnung: Nach Ablauf des Selbstausschlusszeitraums wird Ihr Konto nicht automatisch reaktiviert. Sie müssen unseren Kundenservice aktiv kontaktieren. Es kann eine Bedenkzeit von 24 Stunden gelten, bevor Ihr Konto wieder freigeschaltet wird.

4. Schutz von Minderjährigen

Das Glücksspiel durch Personen unter 18 Jahren ist illegal. Wir nehmen diese Verantwortung sehr ernst und setzen strenge Maßnahmen zur Altersüberprüfung um.

• Verifizierung: Wir führen im Rahmen unseres KYC-Prozesses Altersüberprüfungen durch. Jedes Konto, das von einem Minderjährigen genutzt wird, wird sofort gesperrt, und alle Gewinne verfallen.
• Verantwortung der Eltern: Wir ermutigen Eltern, eine aktive Rolle bei der Überwachung der Internetaktivitäten ihrer Kinder zu spielen. Wir empfehlen die Verwendung von Filtersoftware, um den Zugriff auf Glücksspiel-Websites zu blockieren.
  • Net Nanny: www.netnanny.com
  • CyberPatrol: www.cyberpatrol.com
  • GamBlock: www.gamblock.com

5. Professionelle Hilfe und Beratung

Wir sind kein medizinischer Dienstleister, aber wir können Ihnen den Weg zu professionellen Organisationen weisen, die kostenlose und vertrauliche Beratung anbieten. Wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an eine der folgenden unabhängigen Organisationen zu wenden:

• Check dein Spiel: Eine deutsche Initiative mit Informationen und Selbsttests.
  • Website: www.check-dein-spiel.de
• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): Bietet umfassende Hilfe und Beratung.
  • Telefon: 0800 137 27 00 (kostenlos und anonym)
  • Website: www.bzga.de
• Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous): Eine Gemeinschaft von Menschen, die ihre Erfahrungen teilen, um ihr gemeinsames Problem zu lösen.
  • Website: www.anonyme-spieler.org
• GamblingTherapy: Ein internationaler Dienst, der Unterstützung in verschiedenen Sprachen, einschließlich Deutsch, anbietet.
  • Website: www.gamblingtherapy.org

6. Kontaktieren Sie uns

Unser Kundenserviceteam ist geschult, um Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen mit Empathie, Diskretion und Professionalität zu bearbeiten. Wenn Sie eines der oben genannten Werkzeuge aktivieren möchten oder einfach nur reden möchten, zögern Sie bitte nicht, uns per Live-Chat oder E-Mail zu kontaktieren.